
Tekijät esiin - Etelä-Suomen aluemyyntipäällikkö Lauri Anttila – Myyntityötä ja metsäretkiä
Monipuolinen työarki ja asiakaslähtöisyys
Lauri Anttila on viihtynyt Lehtovuorella jo seitsemän vuoden ajan, ja tänä aikana hänen työnsä on muuttunut ja kehittynyt monin tavoin. Lauri toimii nykyään Etelä-Suomen aluemyyntipäällikkönä, ja hänen työpäivänsä ovat täynnä vaihtelevia tehtäviä. Toimistopäivinä Lauri laskee tarjouksia ja tekee yhteistyötä suunnittelijoiden kanssa, pohtien, miten Lehtovuoren kalusteet ja eri materiaalit voisivat parhaiten sopia heidän suunnitelmiinsa.
Rakennusliikkeiden ja erityisesti viherrakentajien kanssa työskentely on arjessa keskeisessä roolissa. Projektit ja tarjouspyynnöt ovat päivittäistä leipää, mutta Lauri myöntää, että silloin tällöin myös "hyvä tsägä" tuo mukanaan uusia tilauksia. Asiakaslähtöinen asenne näkyy erityisesti siinä, miten hän suhtautuu yhteydenpitoon. Hän viihtyy asiakastapaamisissa ja puhelinkeskusteluissa, joissa asioiden lisäksi jaetaan usein myös tarinoita kalavesiltä ja metsän siimeksestä.
Kunnat ja kaupungit muodostavat tärkeän osan Laurin asiakaskunnasta. Vuosien aikana tutut kasvot tulevat vastaan niin projekteissa kuin asiakaskäynneillä. Lauri kokee työnsä erityisen palkitsevana siksi, että yhteistyö asiakkaiden kanssa sujuu mutkattomasti. "Mukavat asiakkaat ja kiinnostava toimiala tekevät arjesta mieluisaa," hän summaa.
Urapolku, joka muokkasi asiantuntijaa
Laurin matka Lehtovuorelle alkoi joulukuussa 2017, jolloin hän siirtyi yritykseen työharjoitteluun. Laurin sanoin hän oli ”joululahja Lehtovuorelle”. Tuolloin nykyinen toimitusjohtaja Eero Ojanen näki Laurissa potentiaalia, ja Laurin ura alkoi varsin monipuolisissa tehtävissä. Hän oli aluksi mukana myynnissä, markkinoinnissa ja laskutuksessa, mikä auttoi häntä ymmärtämään yrityksen toimintaa laajemmin. Tämä antoi Laurille arvokkaan näköalapaikan, mutta työtä oli enemmän kuin riittävästi.
Laurin sitkeys ja kyky sopeutua nopeasti palkittiin, ja hän eteni pian myynnin tuen tiimipäälliköksi, jossa hänen vastuullaan oli myös viennin tehtäviä. Uuteen rooliin sisältyi paljon uuden oppimista, ja Laurin mukaan viennin haltuunotto oli “kuin olisi hypännyt suoraan syvään päähän”, mutta kokemus oli opettavainen. Lopulta Laurin tie vei Etelä-Suomen aluemyyntipäälliköksi, kun Riitta Lehtovuori, yrityksen perustajan tytär, jäi eläkkeelle.
Tämä siirtymä osui Laurin mukaan oikeaan aikaan, ja hän sai Riitalta korvaamatonta oppia yrityksen toiminnasta ja liiketoiminnan kokonaiskuvasta. "Riitta oli mahtava kouluttaja, joka auttoi minua ymmärtämään Lehtovuoren toimintaa syvemmin," Lauri toteaa ja arvostaa saamaansa perehdytystä.
Nopeus ratkaisee asiakaspalvelussa
Laurille asiakaspalvelu on enemmän kuin pelkkää myyntityötä – kyse on nopeasta reagoinnista ja hyvästä viestinnästä. Reklamaatiotilanteissa hän uskoo, että nopea ratkaisukyky voi jopa vahvistaa asiakassuhteita. “Nopeus ja ratkaisukeskeisyys luovat luottamusta,” hän painottaa. Erityisesti yhteistyö Lehtovuoren sisällä, esimerkiksi myynnin ja tuotannon välillä, varmistaa sen, että asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata sujuvasti.
Lauri kokee, että asiakastyytyväisyys ei synny vain suurista eleistä, vaan pienilläkin teoilla voi olla suuri merkitys. Pienet tekniset kysymykset, kuten ohjeet asennuksiin tai varaosiin, voivat olla asiakkaalle kriittisiä, ja nopea vastaus voi tehdä eron hyvän ja erinomaisen palvelun välillä.
Luonto rauhoittaa myynnin ammattilaista
Työ on Laurille tärkeää, mutta tasapainoa arkeen tuovat luontoharrastukset. Lauri rakastaa kalastusta, sienestystä ja marjastusta, ja hän viettääkin mielellään aikaa luonnossa silloin, kun siihen on mahdollisuus. Lauri kutsuu itseään leikkimielisesti "Lehtovuoren metsästäjä-keräilijäksi 2024". Hänen mukaansa luonnossa liikkuminen on yksi harvoista asioista, jotka saavat hänet pysähtymään.
“Vaikka olenkin luonteeltani vilkas, kalavesillä voin rauhoittua ja viettää kahdeksankin tuntia hiljaa ongenvarressa,” Lauri kertoo. Hän löytää luonnosta tärkeän vastapainon työhön, joka vaatii jatkuvaa yhteydenpitoa ja intensiivistä asiakastyötä. Kalastus ja luonnossa liikkuminen ovat myös usein puheenaiheita asiakkaiden kanssa, sillä moni ympäristöalalla työskentelevä jakaa samat kiinnostuksen kohteet.
Työyhteisön merkitys ja työn parhaat puolet
Lehtovuorella työskentelyssä Laurille yksi suurimmista voimavaroista on hyvä työyhteisö. Lauri pitää Lehtovuoren työntekijöitä voimavarana, mitä pitäisi enemmänkin tunnistaa ja tunnustaa. Hän kokee, että kollegoiden kanssa voi viettää kahvitaukoja rennosti ja että hyvä ilmapiiri kantaa ja antaa energiaa myös kiireessä. “Ei olisi tullut näin pitkään oltua Lehtovuorella, ellei täällä olisi ihmisiä, joita voi oikeasti kutsua ystäviksi,” Lauri sanoo. Yhteistyö eri osastojen välillä tekee työstä sujuvampaa, ja Laurin mukaan se näkyy myös asiakaspalvelussa.
Työssään Lauri arvostaa erityisesti pitkäaikaisia asiakassuhteita, jotka ovat kehittyneet vuosien varrella. Hän uskoo, että ympäristöalan yhteiset arvot ja kiinnostukset luovat pohjan sujuvalle yhteistyölle. Asiakaskohtaamisissa Laurilla on tapana etsiä yhteistä jutun juurta, ja kalastus tai retkeily ovat usein oivia puheenaiheita. "Kun löytää yhteisen sävelen asiakkaan kanssa, asiointi sujuu vaivattomammin,” hän toteaa.
Lehtovuori yrityksenä – turvallinen ja kehittyvä työpaikka
Lauri näkee Lehtovuoren yrityksenä, joka tarjoaa turvallisen ja vakaan työpaikan, jossa työntekijällä on hyvä olla. Lehtovuoren pitkä kokemus ja vakavaraisuus tuovat varmuutta työarkeen, ja yritys tarjoaa mahdollisuuksia urakehitykseen. Lauri kokee, että yrityksen kasvu on tuonut mukanaan myös haasteita, mutta Lehtovuorella on aina pystytty katsomaan eteenpäin.
Yrityksen kunnianhimo näkyy sen nälässä kasvaa, ja Laurin mukaan tämä heijastuu toisinaan kasvukipuina ja haasteina. Hän kuitenkin korostaa, että Lehtovuorella on aina kyetty ylittämään esteet ja kehittymään. “Täällä on paljon hyviä ja taitavia osaajia, jotka eivät jää laakereille lepäämään,” Lauri kertoo. Hän uskoo, että yhteistyö yrityksen sisällä on avainasemassa, ja juuri se on auttanut Lehtovuorta menestymään.